החזרות וביטול עסקה

החזרות וביטול עסקה

זכות הביטול

ניתן לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א‑1981 ולתקנותיו, בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

מצב המוצר בהחזרה

המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה וללא שימוש. מטעמי היגיינה, מוצר שהאלקטרודות שלו באו במגע עם העור לא ניתן להחזרה — אלא אם הגיע פגום או לא תקין.

מוצר פגום או שאינו תקין

אם המוצר הגיע פגום, שבור או שאינו פועל — פנו אלינו מיד וצרפו תמונה או סרטון קצר של התקלה. נחליף את המוצר או נזכה אתכם במלוא הסכום, לפי בחירתכם, ועל חשבוננו.

דמי ביטול והחזר כספי

בביטול שאינו עקב פגם, עשויים לחול דמי ביטול בשיעור המרבי המותר בחוק. עלות המשלוח בחזרה חלה על הלקוח. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר אצלנו.

איך פותחים בקשת החזרה

שלחו מייל ל‑nneckora@gmail.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה, ונחזור אליכם עם הוראות תוך יום עסקים.