מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 23 בספטמבר 2026

Neckora מפעילה חנות ואתר אלה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, כדי לספק לכם חוויית קנייה מותאמת (להלן: ״השירותים״). החנות פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים מידע אישי, משתמשים בו ומוסרים אותו כאשר אתם מבקרים בשירותים, משתמשים בהם, מבצעים רכישה או עסקה אחרת באמצעותם, או יוצרים איתנו קשר בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, לעיבוד ולמסירה של המידע האישי שלכם.

אנא קראו מדיניות זו בעיון. בשימוש בשירותים ובגישה אליהם אתם מאשרים שקראתם מדיניות זו ושהבנתם את אופן האיסוף, השימוש והמסירה של המידע שלכם, כמפורט בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

המונח ״מידע אישי״ מתייחס למידע שמזהה אתכם או אדם אחר, או שניתן לקשרו אליכם או לאדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר הסרת פרטים מזהים, כך שלא ניתן לזהות אתכם באמצעותו או לקשרו אליכם באופן סביר. בהתאם לאופן השימוש שלכם בשירותים, למקום מגוריכם ולמותר או לנדרש לפי הדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע האישי הבאים, לרבות מסקנות המוסקות מהם:

פרטי קשר: שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת אימייל.
מידע פיננסי: מספרי כרטיסי אשראי וחיוב ומספרי חשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום אחרים.
פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
מידע על עסקאות: פריטים שצפיתם בהם, הוספתם לסל או לרשימת משאלות, רכשתם, החזרתם או החלפתם; רכישות שביטלתם והיסטוריית העסקאות שלכם.
התכתבויות איתנו: המידע שאתם מוסרים בפניות אלינו, למשל בפנייה לשירות הלקוחות.
מידע על המכשיר: מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלכם, כתובת ה־IP שלכם ומזהים ייחודיים נוספים.
מידע על השימוש: מידע על האינטראקציה שלכם עם השירותים, לרבות האופן והמועד שבהם אתם משתמשים בשירותים או מנווטים בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי ממקורות אלה:

ישירות מכם: כאשר אתם יוצרים חשבון, מבקרים בשירותים או משתמשים בהם, פונים אלינו או מוסרים לנו מידע אישי בדרך אחרת.
באופן אוטומטי באמצעות השירותים: מהמכשיר שלכם בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בעת ביקור באתרינו, ובאמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
מספקי השירות שלנו: כאשר אנו נעזרים בהם להפעלת טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו.
משותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים איתנו ולשירותים שבהם אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

אספקת השירותים, התאמתם ושיפורם. אנו משתמשים במידע האישי כדי לספק לכם את השירותים, לרבות קיום ההסכם איתכם, עיבוד תשלומים, טיפול בהזמנות, שמירת העדפות ופריטים שמעניינים אתכם, משלוח הודעות הקשורות לחשבון, טיפול ברכישות, החזרות, החלפות ועסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול של החשבון, תיאום משלוחים, סיוע בהחזרות ובהחלפות, מתן אפשרות לפרסם ביקורות ויצירת חוויית קנייה מותאמת, למשל באמצעות המלצות על מוצרים הקשורים לרכישות שלכם. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי כדי להתאים ולשפר את השירותים.
שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי למטרות שיווק וקידום מכירות, למשל משלוח הודעות שיווקיות, פרסומיות והודעות על מבצעים באימייל, במסרונים או בדואר, והצגת מודעות מקוונות למוצרים או לשירותים שלנו בתוך השירותים או באתרים אחרים. הפרסום עשוי להתבסס על פריטים שרכשתם בעבר, פריטים שהוספתם לסל ופעילות אחרת שלכם בשירותים.
אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי כדי לאמת את חשבונכם, לספק חוויית קנייה ותשלום מאובטחת, לזהות, לחקור או לטפל בפעילות העלולה להיות הונאה, בלתי חוקית, מסוכנת או זדונית, להגן על בטיחות הציבור ולאבטח את השירותים. אם תבחרו להשתמש בשירותים ולהירשם לחשבון, אתם אחראים לשמור על פרטי הגישה שלכם. מומלץ מאוד לא לשתף עם אחרים את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים.
תקשורת איתכם. אנו משתמשים במידע האישי כדי לספק שירות לקוחות, להשיב לפניות, לתת שירות יעיל ולשמור על הקשר העסקי איתכם.
טעמים משפטיים. אנו משתמשים במידע האישי כדי לקיים את הדין החל או להיענות להליך משפטי תקף, לרבות פניות של רשויות אכיפה או גופים ממשלתיים, לחקור או להשתתף בהליכי גילוי במסגרת הליכים אזרחיים, בהליכים משפטיים צפויים או קיימים או בהליכים משפטיים אחרים בין צדדים יריבים, וכן לאכוף את התנאים והמדיניות שלנו או לבדוק הפרות אפשריות שלהם.

כיצד אנו מוסרים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים למסור מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות ובכפוף למדיניות זו. בין היתר:

ל־Shopify, לספקים ולצדדים שלישיים המספקים שירותים מטעמנו, כגון ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, טיפול בהזמנות ומשלוחים.
לשותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק והצגת פרסום לכם. לדוגמה, אנו משתמשים ב־Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, על בסיס הפעילות המקוונת שלכם אצל סוחרים ובאתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים ישתמשו במידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדת לכם זכות להורות לנו שלא לשתף מידע עליכם לצורך הצגת פרסומות ושיווק ממוקדים המבוססים על פעילותכם המקוונת אצל סוחרים ובאתרים שונים.
כאשר אתם מורים לנו, מבקשים מאיתנו או מסכימים בדרך אחרת למסירת מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים או במסגרת שימוש ברכיבי רשתות חברתיות או בחיבור לשירותי התחברות.
לחברות קשורות שלנו או במסגרת קבוצת החברות שלנו.
בקשר לעסקה עסקית, כגון מיזוג או פשיטת רגל; לצורך עמידה בחובות משפטיות, לרבות מענה לזימונים, לצווי חיפוש ולבקשות דומות; לאכיפת תנאי שימוש או מדיניות; ולהגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מאוחסנים אצל Shopify, שאוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה שלכם לשירותים ועל השימוש בהם כדי לספק ולשפר אותם. מידע שאתם מוסרים לשירותים יועבר ל־Shopify וישותף איתה ועם צדדים שלישיים, העשויים להימצא במדינות אחרות ממדינת מגוריכם, לצורך אספקת השירותים ושיפורם.

בנוסף, כדי לסייע בהגנה על העסק, בצמיחתו ובשיפורו, אנו משתמשים בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify, המשלבות נתונים ומידע מהאינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. לצורך אספקת תכונות אלה Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות הללו. בנסיבות אלה Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי, לרבות מענה לבקשות למימוש זכויות הנוגעות לשימוש במידע למטרות אלה.

מידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי ועל הזכויות שעשויות לעמוד לכם זמין במדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים. בהתאם למקום מגוריכם, ניתן לממש זכויות מסוימות גם באמצעות פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות המופעלים בידי צדדים שלישיים. אם אתם עוברים לאתר שאינו קשור אלינו או בשליטתנו, עליכם לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלו ובתנאים החלים בו. איננו מתחייבים לפרטיותם או לאבטחתם של אתרים אלה ואיננו אחראים להן, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות המידע המופיע בהם.

מידע שתמסרו במרחבים ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות מידע שתשתפו ברשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים בשירותים או בפלטפורמות אלה, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או בידי צד שלישי. עצם הכללת הקישורים אינה מהווה תמיכה בתוכן הפלטפורמות, בבעליהן או במפעיליהן, אלא אם נאמר אחרת בשירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגירות בתחום השיפוט שלכם. אם אתם הורה או אפוטרופוס לילד שמסר לנו מידע אישי, תוכלו לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר שלהלן ולבקש את מחיקתו. נכון למועד תחילת תוקפה של מדיניות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו ״משתפים״ או ״מוכרים״, כהגדרת מונחים אלה בדין החל, מידע אישי של מי שטרם מלאו להם 16 שנים.

אבטחת המידע ושמירתו

אין אמצעי אבטחה מושלמים או חסינים לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח ״אבטחה מושלמת״. בנוסף, מידע שאתם שולחים אלינו עלול שלא להיות מאובטח בזמן העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים שאינם מאובטחים להעברת מידע רגיש או סודי.

משך שמירת המידע האישי תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך במידע לצורך תחזוקת החשבון, אספקת השירותים, עמידה בחובות משפטיות, יישוב מחלוקות או אכיפת הסכמים ומדיניות החלים עלינו.

הזכויות והאפשרויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, עשויות לעמוד לכם חלק מהזכויות הבאות או כולן ביחס למידע האישי. זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו רשאים לדחות בקשה בהתאם לדין:

זכות לעיון או לקבלת מידע: ייתכן שעומדת לכם זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.
זכות למחיקה: ייתכן שעומדת לכם זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו שומרים עליכם.
זכות לתיקון: ייתכן שעומדת לכם זכות לבקש תיקון של מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים עליכם.
זכות לניידות מידע: בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים, ייתכן שעומדת לכם זכות לקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ולבקש להעבירו לצד שלישי.
ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח הודעות פרסומיות באימייל. תוכלו לבטל את קבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעות. גם לאחר הסרה ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שאינן פרסומיות, כגון הודעות על החשבון או על הזמנות שביצעתם.

ניתן לממש זכויות אלה במקומות המיועדים לכך בשירותים או באמצעות פנייה לפרטי הקשר שלהלן. מידע נוסף על השימוש של Shopify במידע האישי ועל הזכויות שעשויות לעמוד לכם, לרבות זכויות הנוגעות למידע שמעובד בידי Shopify, זמין בפורטל הפרטיות של Shopify.

לא נפלה אתכם בשל מימוש זכויות אלה. בהתאם למותר או לנדרש לפי הדין החל, ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה. בהתאם לדין החל, תוכלו למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמכם. לפני קבלת בקשה מנציג נדרוש הוכחה לכך שהסמכתם אותו לפעול בשמכם, וייתכן שנבקש גם לאמת את זהותכם ישירות מולנו. נשיב לבקשתכם בתוך המועד הנדרש לפי הדין החל.

תלונות

אם יש לכם תלונה על אופן עיבוד המידע האישי, פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר שלהלן. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדת לכם זכות לערער על החלטתנו באמצעות פנייה אלינו, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת מידע.

העברת מידע בין מדינות

אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד מידע אישי מחוץ למדינת מגוריכם.

אם נעביר מידע אישי מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית או חוזים מקבילים שפרסמה הרשות המוסמכת בבריטניה, לפי העניין, אלא אם המידע מועבר למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים באופן פעילותנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את המדיניות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך ״עודכן לאחרונה״ ונמסור הודעה ככל שנדרש לפי הדין החל.

יצירת קשר

לשאלות על נוהלי הפרטיות או על מדיניות זו, או למימוש זכויות העומדות לכם, ניתן לפנות באימייל nneckora@gmail.com או בכתובת: פנינת הים5, Noam, ראשון לציון, ישראל.